【名词&注释】
星级饭店(star hotel)、大局意识(overall awareness)、“一条龙”、重量轻(light weight)
[单选题]树立()，建立和完善一线为客人、全店为一线的“一条龙”服务链，共同创造一个优良的服务待客环境。
A. 竞争意识、岗位意识、团队意识
B. 服务意识、精品意识、质量意识
C. 大局意识、首都意识、角色意识
D. 全局意识、合作意识、换位意识
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举一反三：
[单选题]下面说法正确的是( )。
A. 星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，但重量重
B. 星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，且重量轻(light weight)
C. 星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，但重量轻(light weight)
D. 星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，且重量重
[单选题]总统套间应译为()。
A. presidentialsuite
B. deluxesuite
C. juniorsuite
D. duplexsuite
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