【名词&注释】
监督管理(supervision and management)、信息中心(information center)、竞争对手(competitor)、房地产投资信托基金、企业债券(enterprise bond)、代表大会(congress)、行政主管部门(executive branch)、第一次业主大会、发生变化、土地购置费
[单选题]第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。
A. 房地产行政管理部门
B. 房屋出售单位
C. 业主委员会和物业管理公司
D. 房地产行政管理部门和房屋出售单位。
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举一反三：
[多选题]“通知”是( )，是使用最多的文种之一。
A. 前行文
B. 后行文
C. 内行文
D. 下行文
E. 上行文
[单选题]针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记是( )。
A. 总登记
B. 初始登记
C. 转移登记
D. 变更登记
[单选题]客户满意度调研的核心是( )。
A. 以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨
B. 确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求
C. 公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因
D. 对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案
[多选题]房地产间接投资包括( )。
A. 房地产企业债券和股票投资
B. 土地购置费
C. 房地产投资信托基金
D. 购买住房抵押支持证券
E. 建筑设备投资
[单选题]自动喷水灭火系统中，( )灭火系统适用于燃烧猛烈、火势蔓延快的严重危险建筑物。
A. 雨淋自动喷水
B. 水喷雾
C. C.预工作式喷水
D. 湿式喷水
[单选题]二级资质以下物业服务企业及执（从）人员信用档案系统的建立和监督管理是由( )负责。
A. 地方物业管理行政主管部门(executive branch)
B. 住房与城乡建设部
C. 住房与城乡建设部信息中心
D. D．中国物业管理协会
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