【名词&注释】
不良反应(adverse reaction)、管理程序、采供血机构(blood transfusion service)、特殊要求(special requirements)、紧急情况(emergency)、重大问题(important problem)、不断改进(continuous improvement)、卫生行政部门(health administration)、认证工作(certification work)、自行处理
[单选题]处理投诉时，不正确的方法是哪项
A. 应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序
B. 指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录
C. 采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告
D. 定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进(continuous improvement)质量
E. 遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报
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举一反三：
[单选题]我国正式实施等同采用IS09000系列标准的时间是
A. 1987年
B. 1989年
C. 1991年
D. 1993年
E. 1995年
[单选题]用于鉴定细菌对氨基酸的分解能力的试验
A. 糖发酵试验
B. VP试验
C. 甲基红试验
D. 枸橼酸盐利用试验
E. 吲哚试验
[单选题]亲友互相献血由经治医师等对患者家属进行动员，在输血科（血库）填写登记表，到何处献血
A. 护士站
B. 输血科（血库）
C. 门诊抽血室
D. 医院批准的地点
E. 血站或卫生行政部门(health administration)批准的采血点（室）
[单选题]高浓度甘油慢冻法和低浓度甘油超速冷冻法制备冰冻红细胞的冰冻温度和解冻温度分别为
A. -196℃，37～40℃；-80℃，45℃
B. -196℃，45℃；-80℃，37～40℃
C. -80℃，45℃；-196℃，37～40℃
D. -80℃，37～40℃；-196℃，45℃
E. -80℃，4℃；-196℃，37～40℃
[单选题]质量计划的作用通常不包括
A. 一种解决特定产品、项目或合同的特殊要求的有效工具
B. 编制和实施质量计划，有利于实现规定的目标和合同要求
C. 致力于提供质量要求会得到满足的信任
D. 质量计划可用于监控和评定质量要求的符合性
E. 质量计划的编制过程，是对管理程序和资源利用的协调和优化过程
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