【导读】
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1. [单选题]（）服务是指在为顾客提供功能服务的同时，根据不同的客人的心理需求进行的一系列没有直接报酬的活动。
A. 心理 B. 有形 C. 优质 D. 技能
2. [单选题]在色彩的无彩色系中,最低明度的是()。
A. 白色 B. 灰色 C. 黑色 D. 黄色
3. [单选题]电压值在（）以下对正常人体无害。
A. 115V B. 110V C. 220V D. 36V
