【名词&注释】
生产工艺(production process)、集体主义(collectivism)、主要原因(main cause)、生产条件(production conditions)、公平合理(fair and reasonable)、员工工资(staff wages)、提高生产率(put up productivity)、工资标准(wage standard)、企业组织变革(business organization change)、熟练程度(proficiency)
[单选题]从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以（ ）为核心。
A. 集体主义
B. 爱国主义
C. 为人民服务
D. 社会主义
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举一反三：
[多选题]和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )．
A. 和对方讲道理，注意克制自己
B. 如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C. 蔑视对方，不和对方一般见识
D. 为了不使矛盾升级——走开
[单选题]单班制还是多班制，主要取决于企业（ ）的特点。
A. 生产
B. 产品需要
C. 生产工艺
D. 工作量要求
[单选题]狭义的人力资源规划实质上是( )．
A. 企业人力资源永久开发规划
B. 企业组织变革(business organization change)与组织发展规划
C. 企业人力资源制度改革规划、
D. 企业各类人员需求的补充规划
[单选题]适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度(proficiency)差异的企业或部门的岗位工资类型是（ ）
A. 一岗一薪工资制
B. 技能工资制
C. 一岗多薪工资制
D. 提成工资制
[多选题]每个组织的高层管理者之所以对薪酬给予密切关注,主要原因是因为公平合理的薪酬方案有利于（ ）。
A. 提高工作业绩
B. 提高生产率(put up productivity)
C. 提高员工工资
D. 降低缺勤率
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