【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、工作总结(summery of work)、知识结构(knowledge structure)、工作作风(work style)、经营管理工作(managerial work)、《物业管理条例》、沟通感情、闭路电视监视、财务计划(financial planning)、企业资质管理
[单选题]物业管理报告的构成中，能够反映企业未来一个报告期内进行或开展物业经营管理工作的设想、打算或安排是（ ）。
A. 物业经营管理工作计划
B. 物业经营管理工作总结
C. 物业经营管理财务报告
D. 物业经营管理财务计划(financial planning)
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举一反三：
[多选题]保安自动化系统主要包括( )系统。
A. 报警与监听监控
B. 闭路电视监视
C. 信息发布
D. 巡更管理
E. 周界防卫
[单选题]若某种商品的需求为( )弹性，则价格与消费者支出呈反方向变动。
A. 富有
B. B．单一
C. 缺乏
D. D．完全
[单选题]物业管理区域内的道路、场地是为( )建设。
A. 业主利益
B. 物业利益
C. 业主共同利益
D. 国家利益
[多选题]动机的主要要素包括( )。
A. 决定人行为的方向
B. B.行为的特点
C. C.努力的水平
D. 坚持的水平
E. E.坚持的目标
[单选题]在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标，是人际关系的( )。
A. 合力功能
B. 互补功能
C. 激励功能
D. 沟通感情功能
[多选题]《物业管理条例》之所以规定实行物业管理企业资质管理制度，是基于以下( )方面的考虑。
A. 针对物业管理企业的管理服务特性，有必要让物业管理企业独立承担民事责任
B. 针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业管理企业的资质管理，把好市场准入关
C. 针对物业管理企业的管理服务特性，有必要对物业管理企业建立市场准入和清出制度
D. 针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度
E. 针对物业管理的专业特性，有必要让物业管理企业拥有足够的财务经费
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