1. [单选题]（ ）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
A. 谦虚谨慎(modest and prudent)、办事公道
B. 遵纪守法、廉洁奉公
C. 实事求是、工作认真
D. 恪守机密、严守机密
2. [多选题]对投诉问题建立相应的管理资料库符合处理客户投诉的( )
A. 及时原则
B. 责任原则
C. 管理原则
D. 预防原则
3. [单选题]在线调查表设计的问题应能( )回答的。
A. 在记忆范围内
B. 引导地
C. 诱问地
D. 简明扼要地
4. [多选题]防火墙安全策略中，数据包过滤的优点有哪些：
A. 对于一个小型的、不太复杂的站点，比较容易实现。
B. 虽然过滤路由器处理包的速度比代理服务器慢，但在价格上比代理服务器便宜。
C. 用户不需要改变客户端的任何应用程序，也不需要用户学习任何新的东西。
D. 对包过滤规则设置的测试较为容易。
5. [多选题]安全电子交易采用( )对通信双方进行认证。
A.
B. DES标准
C. HASH算法
D. RSA公开密钥体系(public key system)
E. X.509标准
