【名词&注释】
计量单位(measurement unit)、业务水平(professional level)、主要参数(main parameters)、生产条件(production conditions)、组成部分(part)、使用范围(application range)、合理安排(reasonable arrangement)、保证质量(ensuring quality)、系列产品(series products)、生产单位(production unit)
[多选题]关于“标准化”的形式，以下表述正确的有( )。
A. 统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式
B. 简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式
C. 通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动
D. 产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排(reasonable arrangement)与规划，以协调系列产品(series products)和配套产品之间的关系
E. 通用化应该从产品制造环节开始考虑
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举一反三：
[单选题]《卓越绩效评价准则》的制定和实施可帮助组织提高( )。
A. 产品质量
B. 整体绩效和能力
C. 市场占有率
D. 业务水平
[单选题]已知N=3000的一批产品提交作外观检验，采用(20，1)的抽样方案，当p=1%时，pa为( )。
A. 0.6831
B. 0.7831
C. 0.9825
D. 0.9831
[单选题]质量计划通常是( )的结果。
A. 质量保证
B. 质量策划
C. 质量改进
D. 质量控制
[多选题]下列关于计量的特点的说法，正确的是( )。
A. 准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度
B. 一致性是指测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的
C. 溯源性是指测量结果或测量标准的值必须溯源到企业的最高计量标准
D. 法制性是指计量必需的法制保障方面的特性
E. 计量是指确定量值的一组操作
[多选题]关于过程最终合格率和流通合格率，下列说法正确的有( )。
A. 过程的最终合格率通常是指通过检验的最终合格单位数占过程全部生产单位(production unit)数的比率
B. 过程的最终合格率能计算出过程的输出在通过最终检验前发生的返工、返修或报废的损失
C. 隐蔽工厂仅出现在制造过程，在服务过程不会出现
D. 流通合格率是一种能够找出隐蔽工厂的“地点和数量”的度量方法
E. 隐蔽工厂出现在服务过程，在制造过程不会出现
[多选题]关于质量控制和质量改进间关系的说法，正确的有（ ）。
A. 质量控制和质量改进都是“朱兰三部曲”的组成部分
B. 质量控制和质量改进都可以采用QC小组和六西格玛团队的方式来实现
C. 质量控制是消除系统性问题，质量改进则致力于消除偶发性问题
D. 质量控制的实现手段包括检验、试验等，质量改进则通过不断采取纠正和预防措施来实现
E. 质量控制的目的是使产品质量保持在规定的水平上，质量改进则是要使质量达到一个更高水平
[多选题]ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。
A. 《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
B. 《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求
C. ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D. 《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求
[多选题]下列观点中，属于戴明14条原则的有（ ）。
A. 质量特性要满足顾客需求
B. 建立改进产品和服务的长期目标
C. 停止依靠检验来保证质量(ensuring quality)
D. 质量意味着无缺陷
E. 采用现代方法开展岗位培训
[多选题]均值控制图对子组数据收集的要求有（ ）。
A. 子组大小越大越好
B. 同一子组数据需在短时间内抽取
C. 同一子组数据应来自于同一生产条件
D. 每个子组的样本量一般取4～5
E. 同一子组数据可在不同生产线上抽取
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