【名词&注释】
安全性(safety)、及时性(betimes)、经济性(economy)、电子元件(electronic component)、提供者(provider)、培训资料(training material)
[多选题]在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有( )。
A. 经济性
B. 可靠性
C. 安全性
D. 价格合理性
E. 服务及时性
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举一反三：
[单选题]某电子元件合格率为99.73%，其不合格率为（ ）。
A. 99.73×10-6
B. 9973×10-6
C. 0.27×10-6
D. 2700×10-6
[多选题]培训设计策划阶段的主要工作包括( )。
A. 收集培训需求信息
B. 确定培训内容
C. 选择培训提供者(provider)
D. 评价培训效果
E. 提供培训
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