【名词&注释】
基准利率(benchmark interest rate)、事业部制(multidivisional structure)、通货膨胀(inflation)、流动性(fluidity)、汇率变动(change in exchange rate)、主要因素(main factors)、重要因素(important factors)、浮动汇率(floating exchange rate)、广告宣传、国际收支状况
[多选题]能够使企业实现"集中决策、分散经营"的组织结构有（ ）。
A. 直线职能制
B. 矩阵制
C. 模拟分权制
D. 直线制
E. 事业部制
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举一反三：
[单选题]在衡量流动性的主要指标中，流动性缺口率一般不应低于（ ）。
A. 5%
B. 10%
C. 25%
D. 50%
[单选题]服务营销战略的核心就是始终关注（ ）。
A. 企业
B. 顾客
C. 员工
D. 过程
[多选题]浮动汇率(floating exchange rate)制度下，影响汇率变动的主要因素有( )。
A. 国际收支状况
B. 通货膨胀
C. 利率差距
D. 消费
E. 市场心理预期
[多选题]“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素(important factors)，它主要是指（ ）。
A. 维修工维修水平的高低
B. 接待人员能否与顾客及时沟通
C. 接待人员对顾客是否礼貌热情
D. 该企业是否提供员工培训
E. 该企业是否做过足够的广告宣传
[多选题]按利率的管理体制来划分，利率可分为（ ）。
A. 基准利率
B. 市场利率
C. 固定利率
D. 官方利率
E. 浮动利率
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