【名词&注释】
有效性(effectiveness)、解决问题(solving problems)、咨询服务(service)、公共关系(public relations)、引进人才(introduction of talents)、主要任务(major task)、工作范围(working range)、亚洲国家(asian countries)、合作意向(cooperation intention)、重要工作(important work)
[多选题]工资分配咨询包括（ ）
A. 工资咨询
B. 奖励咨询
C. 福利咨询
D. 定额咨询
E. 定员咨询
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举一反三：
[多选题]员工绩效的产生取决于多方面因素，其中不包括：()
A. 多因性
B. 多维性
C. 动态性
D. 静态性
[多选题]预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作(important work)，预备调查的主要任务是（ ）。
A. 根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。
B. 了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。
C. 提升咨询公司的人员技能水平。
D. 把握咨询项目的范围和质量要求。
E. 维护咨询秩序和环境改善。
[单选题]自( )后半期起，亚洲国家(asian countries)开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。
A. 20世纪60年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪90年代
[多选题]对企业来说，培训的长期目标是：()
A. 企业的效益和发展
B. 企业的规划和愿景
C. 企业潜力和运营
D. 企业文化的建设和改变
[单选题]在正式咨询阶段，咨询工作的主要目标是（ ）
A. 搞好公共关系，疏通各方渠道
B. 积极引进人才， 加强人才储备
C. 分析问题原因，设计改善方案
D. 预测事业前景， 明确合作意向(cooperation intention)
[多选题]在与辞退员工面谈时，人力资源从业人士的态度和立场不包括：()
A. 保持较好的信念
B. 尊重客观事实
C. 尊重自己的心理感受
D. 树立企业的文化
[多选题]按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告是()
A. 质量目标
B. 成本目标
C. 时间目标
D. 范围目标
[多选题]质量管理体系的构成包括()
A. 过程
B. 组织结构
C. 资源
D. 方法
E. 程序
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