【名词&注释】
安全性(safety)、偏移量(offset)、直接影响(directly affect)、满足要求(meet demand)
[多选题]为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。
A. 关键质量特性
B. 重要质量特性
C. 主要质量特性
D. 次要质量特性
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举一反三：
[单选题]偏移量ε为( )。
A. 2σ
B. 3σ
C. 4σ
D. 5σ
[单选题]质量是一组固有特性满足要求(meet demand)的程度，其中“要求”是指( )。
A. 明示的需求或期望
B. 明示的和通常隐含的需求或期望
C. 标准的需求或期望
D. 明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
[单选题]统计控制状态达到，技术控制状态未达到的是( )。
A. 状态Ⅰ
B. 状态Ⅱ
C. 状态Ⅲ
D. 状态Ⅳ
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