
【名词&注释】
文化冲突(cultural conflict)、工作时间(working time)、识别系统(recognition system)、不良后果(adverse consequence)、西格玛水平(sigma level)、平均水平(average level)、超前发展(leading development)、6西格玛管理(6 δ-management)、管理咨询机构、汽车铸造厂
[单选题]管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用,属于( )。
A. 成本定价报价法
B. 企业增益报价法
C. 随意报价法
D. 咨询人员工作时间报价法
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举一反三:
[单选题]某企业欲利用6西格玛管理(6 δ-management)原理(100万活动中有3.4次的缺陷机会),对班组的班前班后会活动进行管理控制,通过对相关过程的分解与评估,发现现有平均水平不足3西格玛水平。若希望一年之内达到4西格玛水平,其合格率应该是( )。
A. 99.977%
B. 99.38%
C. 99 00%
D. 97.55%
[单选题]咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现,该企业一周内共抽测出不合格品95件,其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析,影响该企业产品质量的主要原因是( )。
A. 未铸满和偏心
B. 有气孔和未铸满
C. 有气孔
D. 有气孔和断裂
[单选题]管理咨询机构在专题调研分析过程中,要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次,下列与创新型标准相对应的是( )。
A. 满足企业要求了没有
B. 做优秀了没有
C. 做错了没有
D. 满足企业超前发展(leading development)了没有
[多选题]理念识别系统的功能有( )
A. 导向作用
B. 凝聚作用
C. 规范作用
D. 激励作用
E. 鼓舞作用
[多选题]下列选项中,属于文化冲突引起的不良后果的有
A. 极度保守
B. 沟通中断
C. 非理性反应
D. 怀恨心理
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