【名词&注释】
有效性(effectiveness)、管理体系、合格率(qualified rate)、满意度(satisfaction)、提高质量(improving quality)、产品质量、六西格玛(six sigma)、特殊情况(special case)、不符合(inconformity)、有助于(helpful to)
[多选题]为了解决该设备的质量下滑问题，公司决定将提高该设备的合格率作为一个质量改进课题，并制定了初步计划。质量改进小组下一步的工作是（ ）。
A. 选择课题
B. 掌握现状
C. 分析问题原因
D. 确定改进方案
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举一反三：
[多选题]六西格玛(six sigma)的核心特征是( )。
A. 最高顾客满意度
B. 质量特性必须满足顾客的要求
C. 质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛(six sigma)水平
D. 最低成本
[单选题]缺陷机会数是指( )。
A. 产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定
B. 产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量
C. 每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例
D. 每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例
[单选题]关于审核准则，下列说法不正确的是( )。
A. 审核准则是用作确定符合性的依据
B. 针对一次具体的审核，审核准则应形成文件
C. 审核准则能发现结果的符合或不符合(inconformity)，或指出改进的机会
D. 审核准则是用作与审核证据进行比较的依据
[单选题]该公司若申请质量管理体系认证应选( )标准作为认证的依据。
A. ISO 9000：2000
B. ISO 9001：200D
C. ISO 9004：2000
D. ISO 19011：2002
[单选题]用( )标准可以帮助组织提高总体业绩。
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 19011
[多选题]关于抽样检验的放宽检验、加严检验和正常检验说法正确的是（ ）。
A. 无特殊情况(special case)时一般从加严检验开始
B. 无特殊情况(special case)时一般从正常检验开始
C. 加严检验使用的抽样方案比正常检验的抽样方案的接收准则更为严格
D. 放宽检验则是一种比正常检验抽样方案的样本量小、接收准则和正常检验都比较宽松的抽样方案
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