【名词&注释】
意大利(italy)、玫瑰花(rose)、安全意识(safety consciousness)、超速行驶(furious driving)、太平天国(taiping heavenly kingdom)、工作范围(working range)、江南私家园林(private gardens in southern yangtze)、不满意(not satisfied)、参考答案、苏州拙政园
[单选题]一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意(not satisfied)而要求导游员帮他退换，导游员可以（ ）。
A. 让游客自己去退
B. 陪同前往，帮助游客与商店交涉
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
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举一反三：
[多选题]导游在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到（ ）。
A. 不催促司机为抢时间赶路而超速行驶
B. 遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶
C. 阻止非本司机驾驶和司机酒后开车
D. 发现司机一夜未休息，请求改派或调换
[多选题]以玫瑰花为国花的国家是( )。
A. 英国
B. 法国
C. 美国
D. 意大利
[单选题]曾作过明成祖之子的王府，又具有很深的太平天国烙印的江南私家园林(private gardens in southern yangtze)是（ ）。
A. 苏州拙政园
B. 无锡寄畅园
C. 扬州个园
D. 南京煦园
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