1. [多选题]企业总体战略目标是多元化的，包括财务目标和非财务目标。以下属于非财务目标的有（ ）。
A. 在经济萧条期间稳定公司的收益
B. 和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低
C. 产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力
D. 在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象
E. 卓越的顾客服务和提高公司的市场份额
2. [多选题]成功地实行存货生产战略方案的关键和立足点是()
A. 对市场需求的科学预测和准确估计
B. 对企业所面临外部条件进行科学地研究和分析
C. 对企业自身的内部实力做出切合实际(be suitable to actual circumstances)的估计
D. 对国家的方针政策认真地做出研究和分析
3. [多选题]影响企业销售渠道宽度战略因素有（ ）
A. 产品
B. 市场
C. 企业类型
D. 竞争
E. 服务
4. [多选题]某商场营业员看到一位女士走近品牌服装(brand garment)销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装(brand garment)。该营业员在服务中体现的质量特性有（ ）。
A. 视觉的
B. 行为的
C. 功能的
D. 物理的
E. 时问的
5. [单选题]咨询师对战略咨询方案进行评价和筛选时，应遵循的基本原则不包括（ ）。
A. 整体优势最大化
B. 竞争优势最大化
C. 行业优势最大化
D. 成本优势最大化
6. [单选题]某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是（ ）。
A. 宏观经济增长速度加快
B. 国家发布新的语音识别设备技术标准
C. 市场对语音识别设备的需求下降
D. 公司开始涉及其他类型的电子设备领域
7. [多选题]企业在选择考核因素时，首先要选择的是：()
A. 特殊因素
B. 充分必要因素
C. 强制因素
D. 补短因素
8. [多选题]成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下属于战略性成本控制方法的是（ ）。
A. 标准成本控制法
B. 作业成本控制法
C. 供应链成本控制法
D. 质量成本控制法
E. 目标成本控制法
9. [单选题]管理咨询工作的起点是（ ）
A. 调查研究阶段
B. 接洽咨询阶段
C. 分析问题阶段
D. 正式观望阶段
10. [单选题]将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理的管理体制，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。以上描述指的是（ ）。
A. 分权管理体制
B. 事业部管理(division management)体制
C. 矩阵结构管理体制
D. 集权管理体制
