【名词&注释】
服务质量(qos)、产品质量、办公室工作(office work)、良好形象(good image)、科学方法(scientific method)、管理办公室
[多选题]量化管理办公室工作可运用的科学方法(scientific method)有( )
A. A B. B C. C D. D法则 E. 概率估算法
塑造企业的良好形象要在( )上下工夫。