1. [多选题]全陪可在( )致欢迎词(salutatory)。
A. 接站地点
B. 抵达饭店后
C. 带领游客参观游览前
D. 前往饭店的途中
2. [多选题]（ ）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。
A. 团结协作
B. 光明磊落
C. 遵纪守法
D. 廉洁奉公(clean and devoted)
3. [单选题]一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应( )。
A. 让旅游者自己去退换
B. 积极协助，必要时陪同前往
C. 向旅游者解释中国没有假货
D. 不是自己的责任，不去过问
