1. [单选题]城市房地产市场的主要组成部分(main components)是( )。
A. 市场价商品住宅
B. 经济适用住房
C. 公共住宅
D. 廉租房
2. [单选题]客户满意度是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的( )与客户的期望所进行的比较。
A. 内容
B. 结果
C. 绩效或产出
D. 支出
3. [单选题]不得对潜在投标人(potential bidder)实行歧视待遇表现为( )。
A. 采取地方保护主义，限制外地物业服务企业参加投标
B. 对某些潜在投标人(potential bidder)详尽介绍招标项目并允许查验项目，而对其他潜在投标人(potential bidder)则掩饰项目情况或不给予同等、合理的投标准备时间
C. 向潜在投标人(potential bidder)提出不切实际(unpractical)的投标条件或要求
D. 从企业所有制角度进行限制，不允许民营物业服务企业参加投标
4. [多选题]物业服务企业中，主营业收入的内容不包括( )。
A. 物业经营收入
B. 材料物资销售收入
C. 物业管理收入
D. 物业大修收入
E. 无形资产转让收入
5. [单选题]物业管理的核心工作是对物业进行（ ），并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态。
A. 日常的维护与维修
B. 资产组合
C. 未来的维护与维修
D. 设施设备管理
6. [单选题]未来经营费用风险，是指物业实际经营管理费用支出( )预期经营费用而带来的风险。
A. 小于
B. 等于
C. 超过
D. 无关联
7. [多选题]物业服务定价成本由（ ）组成。
A. 绿化养护费用
B. 保险费用
C. 广告宣传费用
D. 办公费用
E. 固定资产折旧费用
8. [多选题]业主临时公约规定业主使用物业应当遵守的规则包括( )。
A. 遵守相邻权规定
B. 遵守房屋装饰装修规定
C. 共用部位共用设施设备的使用规定
D. 按设计用途使用物业的规定
E. 使用物业的禁止性规定
9. [单选题]物业管理是市场经济的产物，( )是市场经济的基本特征。
A. 发展
B. 竞争
C. 公平
D. 平等互利(equality and mutual benefit)
10. [多选题]物业服务合同具有的委托合同的法律特征有( )。
A. 订立以当事人相互信任为前提
B. 是有偿的
C. 具有过渡性
D. 是劳务合同
E. 既是诺成性合同又是双务合同
