【导读】
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1. [单选题]公众责任是以（）为保险标的的一种保险。
A. 公众的民事赔偿责任
B. 承保公众的刑事赔偿责任
C. 承保损害公众利益的刑事责任
D. 承保损害公众利益的民事赔偿责任
2. [单选题]当甲乙两船碰撞，经港监裁决，甲船负80%的过失责任，乙船负20%的过失责任。甲船及所载货物损失200万元，乙船及所载货物损失400万元。两船都向某保险公司投保一切险，则甲船赔偿乙船、乙船自负、乙船赔偿甲船以及甲船自负的金额分别为（）。
A. 80万元、320万元、160万元、40万元
B. 320万元、80万元、40万元、160万元
C. 40万元、160万元、320万元、80万元
D. 40万元、80万元、160万元、320万元
3. [单选题]关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作(processing work)指导意见》的通知（鲁保监发〔2011〕19号）规定，原则上重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过（）个工作日。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
4. [单选题]根据《保险机构案件责任追究指导意见》，对直接责任人(person directly responsible)的责任追究标准不应________对同一案件的间接责任人的责任追究标准。
A. 低于
B. 高于
C. 等同于
5. [多选题]根据烟台分局相关规定(relevant regulations)，下列说法正确的是：
A. 没有电话回访成功的保单不可以向银行邮政等兼业代理机构手续费。
B. 保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成，回访是否成功应当以电话回访为判断标准。
C. 保险公司对新型产品投保人的电话回访应当通过身份证号码、生日等个人信息确认接听电话者的身份。
D. 对于年龄比较大的投保人，为了更好地体现保险公司的服务水平，在客户同意的情况下，可以代替客户抄录风险提示语句。
