【名词&注释】
岗位职责(post responsibility)、口语化(colloquial style)、会议纪要(conference summary)、通俗易懂、通讯设备(communication equipment)、重要依据(important basis)、内部刊物(house journals)、会议记录(minute)、与会者(attendants)、现代化技术手段(modernized technological method)
[多选题]在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（ ）
A. 耐心倾听和叙述
B. 强调本部门的障碍与困难
C. 忽视他人观点的倾向
D. 换位思考
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举一反三：
[多选题]下面对述职报告表述准确的是( )。
A. 述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价
B. 述职报告的语言应通俗易懂，富于口语化
C. 述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
D. 述职报告应该下发与会者(attendants)讨论通过
[多选题]报告的结束语有（ ）。
A. 以上报告，请审阅
B. 特此报告
C. 以上报告，请批复
D. 特此报请审批
[多选题]文书写作中，使用第三人称的文种有（ ）
A. 通报
B. 会议纪要
C. 会议记录(minute)
D. 合同
[单选题]培训需求分析过程应该包括管理者、员工和培训者的参与。( )
A. 正确
B. 错误
[多选题]传阅文书的方法主要有（ ）。
A. 集中传阅
B. 电视传阅
C. 自行传阅
D. 建立阅文室
[单选题]下列选项中，不符合平等尊重要求的是( )。
A. 员工年龄不同可以分配不同的工种
B. 根据服务对象的性别给予不同的服务
C. 师徒之间要平等尊重
D. 员工之间在工作内容上不应有任何差别
[多选题]常见的活页资料主要包括案例资料、讨论材料、______。
A. 游戏资料
B. 课程大纲
C. 细节补充
D. 练习作业
[多选题]ExCel中输入公式时,下列符号不能用做公式开头符号的是( )。
ExCel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（ ）。
A. :B． =C． $SXB
B. ：
C. =
D. $
E. *
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