【名词&注释】
铁路运输企业(railway transportation enterprise)、南京明城墙(ming city wall in nanjing)、云冈石窟、遵纪守法、赔礼道歉(extension of apology)、八达岭长城、必不可少(absolutely necessary)、恢复名誉(rehabilitation of reputation)、《世界遗产名录》、湖南武陵源
[单选题]消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( )。
A. 赔偿损失
B. 赔礼道歉
C. 消除影响
D. 恢复名誉(rehabilitation of reputation)
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举一反三：
[多选题]下列（ ）是导游在带团时必不可少(absolutely necessary)的必备物品。
A. 导游证
B. 润喉片
C. 结算单据
D. 接待计划
[多选题]铁路列车按行驶速度可分为（ ）。
A. 普快
B. 特快
C. 直快
D. 旅游列车
[多选题]关于龙泉宝剑的表述正确的是（ ）。
A. 最早可追溯到周代
B. 又称“七星宝剑”
C. 有硬剑、软剑两种类型
D. 配当地特产桃花木做的剑鞘和剑柄
[多选题]铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（ ）。
A. 游客车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货运单
[单选题]下列未全被列入《世界遗产名录》的有（ ）。
A. 八达岭长城、丽江古城、云冈石窟
B. 南京明城墙、明显陵、安徽黄山
C. 福建武夷山、湖南武陵源、明孝陵
D. 苏州古典园林、清东陵、布达拉宫
[单选题]对于旅游者提出的自费品尝风味的要求，导游应该( )。
A. 导游员不要掺和
B. 一切让游客自己解决
C. 予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜
D. 一切费用由旅行社来支付
[单选题]如果司机酒后开车，导游人员应（ ）。
A. 要求司机休息
B. 请求调换司机
C. 自己顶替开车
D. 拒绝提供服务
[多选题]导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（ ）。
A. 向游客索要小费
B. 索要、接受反动、黄色书刊画报
C. 贪污、套汇、炒汇
D. 吸毒、赌博
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