【名词&注释】
社会工作(social work)、社会地位(social status)、异质性(heterogeneity)、管理方法、战略规划(strategic planning)、服务机构(service organization)、行动计划(action plan)、年度计划(annual plan)、工作方针(work policy)、可测量(can measure)
[单选题]督导者处理服务对象的申述，保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪，他扮演了( )的角色。
A. 机构变迁推动人
B. 倡导者
C. 缓冲器
D. 支持者
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举一反三：
[单选题]社会服务机构的年度计划(annual plan)是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量(can measure)的服务指标，也是机构具体的行动计划(action plan)，这类计划一般由（）共同拟定。
A. 决策者和高层管理者
B. 高层和中层管理者
C. 中层和基层管理者
D. 基层管理者和一线员工
[多选题]社会工作的价值观建立的基础是( )。
A. 价值
B. 共同参与
C. 尊严
D. 社会公正
E. 接纳
[多选题]下列属于学校社会工作的个案管理方法的基本原则的是（ ）。
A. 接纳尊重，唤醒自尊
B. 真诚信任，良性互动
C. 学生为主，教师推动
D. 同质性与异质性的平衡
E. 维护自决，灌注希望
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