1. [多选题]企业资源和能力分析的方法主要包括（ ）。
A. 职能法
B. 行业成功因素分析法
C. 价值链分析法
D. 五种竞争力模型法
E. 资源法
2. [多选题]内部被领导者的变化带给组织和企业领导者的挑战不包括：()
A. 整合困难
B. 使人信服
C. 持续变革
D. 专业水平
3. [多选题]作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括()等岗位。
A. 采购
B. 检验
C. 仓库保管
D. 生产车间主任(workshop director)
E. 专职管理岗位
4. [单选题]是设备的有效寿命，是从设备投入生产到被新技术淘汰所经历的时间。
A. 自然寿命
B. 经济寿命
C. 技术寿命
D. 设备寿命
5. [多选题]作业测定的方法有()。
A. 外乘法
B. 内乘法
C. 动作记录法
D. 瞬间观测法
E. 直接时间研究法
6. [单选题]咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是（ ）。
A. 短时间内有不熟练工人替班
B. 加工过程中，工具缓慢磨损
C. 操作者疲劳
D. 用剔除不合格品后的检验数据进行的统计
7. [多选题]咨询工作者在工作中如何才能坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点
A. 不能隐瞒自己与客户企业的竞争对手所具有的各种关系
B. 不能挑唆客户企业的干部或职工去考虑另谋高就
C. 不能接受自己无力承担的任务
D. 不能提出有违企业领导思想的意见和建议
E. 不能索要属于自己的各类报酬
8. [单选题]某公司经理要求财务会计小王对本月物流成本上升较大情况进行深入分析(deep analysis)，小王最适宜采用的分析方法是（ ）。
A. 专题分析法
B. 流动分析法
C. 五性分析法
D. 综合分析法
9. [多选题]EQ构成要素中的第一位是：()
A. 社会意识
B. 自我意识
C. 社会技能
D. 自我管理
10. [单选题]在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是（ ）
A. 确定咨询课题，签订咨询协议
B. 确定咨询客体，寻找合作伙伴
C. 明确咨询任务，分析客体优劣
D. 查询历史记录(history record)，谋求更大商机
