【名词&注释】
生产过程(production process)、QC小组活动(qc group)、事实陈述(allegation of fact)、主要因素(main factors)、可维护性(maintainability)、比较价格(alternative price)、上控制限、合格品率(rate of qualified products)、加工成本(processing cost)、易使用性(using easily)
[多选题]控制图是对质量特性值进行( )，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法 设计的图。
A. 描述
B. 测定
C. 记录
D. 评估
E. 检查
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举一反三：
[单选题]审核证据正确的理解可以是( )的。
A. 定性
B. 定量
C. 加工成有价值的信息
D. A+B
[多选题]Cp值越大，说明( )。
A. 加工质量越高
B. 生产能力越大
C. 工序对设备和操作人员的要求越来越高
D. 加工成本(processing cost)越大
E. 产品控制范围满足客户要求的程度越低
[多选题]关于QC小组在实施全面质量管理中的作用，下列说法正确的有( )。
A. QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题，解决问题
B. QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉
C. 实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题，分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高
D. QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题
E. QC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题
[多选题]制作排列图的注意要点有( )。
A. 分类方法不同得到的排列图不同
B. 为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：在0%～80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%～90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%～100%间的因素为C类因素，也即一般因素
C. 如果“其他”项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。如果出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法
D. 如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来
E. 如果改进的目的是降低不合格品率(rate of qualified products)或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较
[多选题]对供应商的产品审核，主要包括( )。
A. 价格
B. 功能
C. 外观
D. 包装
E. 生产过程
[多选题]软件的质量特性包括功能性、可靠性、效率、（ ）等特性。
A. 易使用性(using easily)
B. 可维护性
C. 可移植性
D. 响应性
E. 移情性
[多选题]使用因果图的注意事项有( )。
A. 在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性
B. 确定原因，尽可能具体
C. 有多少质量特性，就要使用多少张因果图
D. 因果图使用时要不断加以改进
E. 因果图使用时应进行验证
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