【名词&注释】
上市公司(listed company)、中位数(median)、服务质量(qos)、几何平均(geometric mean)、注册资本金、利润总额(total profit)、每股净资产(net assets per share)、平均数(average)、变量值(variable value)
[多选题]根据运输里程而制定的运价结构体系，如按运输作业过程可以把运输支出划分为（ ）。
A. 平均作业费
B. 始发到达作业费
C. 中转作业费
D. 不可预计费
E. 运行作业费
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举一反三：
[单选题]联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的（ ）。
A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 关怀性
[单选题]上市公司采用送股的方式分红，会使公司（ ）。
A. 每股收益增加
B. 注册资本金减少
C. 利润总额增加
D. 每股净资产(net assets per share)降低
[单选题]一组数据中出现次数最多的变量值(variable value)是（ ）。
A. 中位数
B. 算术平均数(average)
C. 几何平均
D. 众数
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