【名词&注释】
准确性(accuracy)、服务区(service area)、新产品(new product)、金融市场(financial market)、营业网点(business-net spots)、负责人(person in charge)、利息收入(interest income)、公安部门(public security sector)
[多选题]客户身份核查的访问方式有()。
A. 接口方式
B. 非接口方式
C. 总行WEB联网核查
D. 辅助方式
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举一反三：
[单选题]下列（ ）不是商业银行对操作风险进行管理的方法。
A. 评估操作风险和内部控制
B. 损失事件的报告和数据收集
C. 新产品和新业务的风险评估
D. 在金融市场进行保值交易，防范风险
[单选题]已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过()天(不含)以后，应及时冲减利息收入(interest income)。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
[多选题]关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。
A. 遇客流激增情况，营业网点负责人(person in charge)应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。
B. 大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作
C. 对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压
D. 采取多种方式缓解客户焦躁情绪
E. 拨打110报警电话，请求公安部门(public security sector)协助
[单选题]商业银行内部控制评价不包括下列哪项()。
A. 充分性
B. 合规性
C. 有效性
D. 准确性
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