【名词&注释】
服务态度(service attitude)、营业网点(business-net spots)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、财务会计报告(financial report)、遵纪守法、操作失误(fumble)、忠于职守(devotion to duty)、廉洁奉公(clean and devoted)、国家有关规定、《中华人民共和国商业银行法》
[单选题]临柜业务印章领取均实行( )制度。
A. “双人签收、双人领取”
B. “一人签收、双人领取”
C. “一人签收、一人领取”
D. “双人签收、一人领取”
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举一反三：
[多选题]因柜员操作失误或其他原因导致重要空白凭证作废时，要执行以下规定( )。
A. 作废时必须剪角并加盖“作废”戳记
B. 需手工销号的在“重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登 记簿”上注明作废的日期、凭证号码，在备注栏注明作废字样
C. 单折类凭证应剪角作废后，由柜员自行销毁
D. 作废的凭证作当日传票附件
[多选题]《中华人民共和国商业银行法》对财务会计的规定有( )。
A. 商业银行应当依照法律和国家统一的会计制度
B. 国务院银行业监督管理机构的有关规定，建立、健全本行的财务、会计制度
C. 商业银行应当按照国家有关规定，真实记录并全面反映其业务活动和财务状况
D. 编制年度财务会计报告，及时向国务院银行业监督管理机构、中国人民银行和国务院财政部门报送
[多选题]商业银行应当按照《商业银行操作风险管理指引》要求，建立与本行的( )相适应的操作风险管理体系，有效地识别、评估、监测和控制/缓释操作风险。
A. 业务性质
B. 规模
C. 管理水平
D. 复杂程度
[单选题]抹账业务必须由()授权审批。
A. 一般柜员
B. 二级主管
C. 运营主管
D. 九级主管
[单选题]营业网点安装完善、先进的电视监控设备的主要目的是( )
A. 监督柜员的工作纪律
B. 监督柜员的服务态度
C. 监控柜员每天发生的全部业务
D. 防止柜员作案
[单选题]可疑支付交易里所称“短期”，是指()个营业日以内。
A. 五
B. 十
C. 十五
D. 七
[单选题]以下不属于银行经营管理评价的基本指标是()。
A. . 规模指标
B. . 效率指标
C. . 流动性指标
D. . 风险程度指标
[多选题]柜员服务人员必须严格遵守的职业道德规范是( )。
A. 遵纪守法、廉洁奉公(clean and devoted)
B. 爱岗敬业、忠于职守(devotion to duty)
C. 严守秘密，恪守诚信
D. 客观公正，优质高效
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