【导读】
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1. [单选题]商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作(processing work)流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。
A. 不定期
B. 不得
C. 定期
D. 无需
2. [多选题]单位银行结算账户的存款人只能在银行开立( )基本存款账户。
A. 一个
B. 两个
C. 三个
D. 多个
3. [多选题]按照会计核算的要求,农村合作金融机构(cooperative financial institutions)系统()进行的核对主要包括: 总账自身平衡核对、分户账自身平衡核对、总账与分户账核对。
A. 5 天
B. 每月
C. 每日
D. 每旬
