【导读】
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1. [单选题]具有与IE软件相似功能的软件是（ ）。
A. Netscapecommunicator
B. OutlookExpress
C. Word
D. LotusNotes
2. [单选题]以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ ）
A. 浏览产品
B. 选购产品
C. 订购产品
D. 信息发布
3. [单选题]现代物流发展趋势，其中不正确的是
A. 现代物流系统化趋势
B. 现代化物流的信息化趋势
C. 物流与商流、信息流一体化趋势
D. 仓储、运输专业化趋势
4. [单选题]网上调查要注意的问题(be pay attention to some problems)有因特网的安全性问题和（ ）
A. 因特网无限制样本问题
B. 网民文化结构问题
C. 开放性问题
D. 因特网无国界问题
5. [单选题]（ ）是国内著名的ICP提供、有着内容和信誉的充分保障，有专业人员精心编辑制作，具有很强的时效性、可读性和交互性。
A. 电子广告(electronic advertisement)
B. 电子杂志
C. 电子图书
D. 电子邮件
6. [多选题]电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是()。
A. 改变了人们的生活方式
B. 改变了人们的工作环境和条件
C. 改变了需求结构
D. 改变了市场准入条件(market entrance conditions)
7. [单选题]柔性组织的特点是( )。
A. 部门众多
B. 领导参与少
C. 灵活性好
D. 适用于较小企业
8. [单选题]商品是用来()的劳动产品(labour product)，具有使用价值和价值两个基本属性。
A. 使用
B. 交换
C. 满足使用
D. 自用
9. [单选题]某销售人员说该套住房虽然有70万元，但可以居住70年，每年仅1万元，并不高，这种报价方式属于（ ）报价。
A. 切片
B. 比较
C. 拆细
D. 抵消
10. [单选题]下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ）
A. 将产品退回商店
B. 将退货外包给公司
C. 公布货物损坏的地点以退货
D. 拒绝退货
