1. [单选题]拆解铅封时，保持()在绳扣上不脱落。
A. 包装材料
B. 标志
C. 铅封
D. 包牌
2. [多选题]随着网上购物和电视购物等方式的兴起，（）成为客户日益增多的业务。
A. 标准快件
B. 电子商务快递
C. 代收货款业务
D. 礼仪业务
3. [单选题]（）是由快递服务的特殊属性决定的。
A. 爱岗敬业
B. 团结协作
C. 保守秘密
D. 诚实守信；
4. [单选题]下列哪个属于快件的包装作用（）
A. 隔离作用
B. 美观作用
C. 防潮作用
D. 保护作用
5. [单选题]（）是预防职业病的重要途经，从根本上改善劳动条件(working conditions)，控制和消除某些职业性毒害。
A. 建立劳动卫生职业病防治网
B. 技术革新、工艺改造
C. 建立空气中毒物浓度测定制度
D. 建立工作前体检，定期体检制度
6. [多选题]CN38路单上的国际发运信息包括：总包号码、()、重量和航班号。
A. 原寄互换局
B. 寄达互换局
C. 总包袋数
D. 总包各类
7. [单选题]为提高分拣速度，业务员在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的()。
A. 物品属性
B. 物品类型
C. 物品名称
D. 省份、城市名称
8. [单选题]快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到()并获得签收的寄递服务。
A. 收件人
B. 指定地点
C. 收件人或指定地点
D. 收件人和指定地点
9. [单选题]关于快件赔偿的描述不正确的是：（）
A. 客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等
B. 快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则
C. 限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿(indemnification for loss)，不是“损失多少赔多少”，而是按照《邮政法》(postal law)及相关规定(relevant regulations)的限额赔偿标准承担赔偿责任
D. 快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用
10. [单选题]根据快件的流向和流量等因素形成不同的网络结构，从其运输路线看，快件传递网络结构一般 不包括哪些
A. 辐射型
B. 直线型
C. 环线型
D. Z字型
