【名词&注释】
社会关系(social relations)、人际关系(interpersonal relationship)、社会组织(social organization)、建设单位(construction unit)、公共关系(public relations)、资格证书(qualification certificate)、防患于未然、《物业管理条例》、清洁卫生服务、物业管理工作
[单选题]利用( )分析方法，可以分析营业费用、管理费用等的构成是否合理，找出成本管理和控制的重点。
A. 构成比率
B. 效率比率
C. 相关指标比率
D. 比率
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举一反三：
[单选题]社会关系的载体是( )。
A. 人际关系
B. 公共关系
C. 社会组织
D. 信息传播
[单选题]清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及( )两大类。
A. 专业化管理
B. 独立管理
C. 指定管理
D. 自行作业
[单选题]《物业管理条例》( )规定： “物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。”
A. 第三十二条
B. 第三十四条
C. 第三十六条
D. 第三十八条
[单选题]对于已在须由取得执业资格人员充任的关键岗位工作、但尚未取得( )的人员，业务主管部门必须进行强化培训，限期达到要求。
A. 《从业资格证书》
B. 《职业资格证书》
C. 《执业资格证书》
D. 《专业技术人员执业资格证书》
[单选题]以下对前期物业管理合同关系的表述，正确的是（ ）。
A. 是根据房地产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同
B. 不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
C. 不是根据建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同
D. 是根据业主和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
[单选题]下列选项中，对于（ ）最好的办法是加强物业管理工作，定期对建筑物及其附属设备的状况进行检查，防患于未然。
A. 或然损失风险
B. 政治风险
C. 政策风险
D. 市场供求风险
[多选题]物业管理成本估算结果汇总计算，计算公式为p＝∑Fi/S，下列说法错误的有( )。
A. P——某项物业管理成本，单位为元/月
B. Fi——各分项费用
C. i——费用项数，i＝0，…，n
D. ∑——所有费用项目算术和
E. S——参加测算的物业总建筑面积
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