【名词&注释】
个人信息(personal information)、通信协议(communication protocol)、业务流程(business process)、公开密钥(public key)、基本知识(basic knowledge)、“一对一”、中文输入法(chinese input method)、绝对路径(absolute path)、直接参与(direct participation)、软件系统维护(software system maintenance)
[单选题]关于个性化服务描述错误的是( )。
A. 企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务
B. 互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足
C. 网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与(direct participation)产品的设计、制造及运送的整个过程
D. 个性化服务使企业的成本增加
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举一反三：
[单选题]如果网页及素材均存放在本级目录"D:\documents\webpages\"中，网页side.html中有一幅图片msf.gif存放在"D:\documents\webpages\pic\"目录中。为了在改变整个网页存放的目录设置后，仍然能在浏览器中浏览到该图片，图片的src属性值应设置为(7)。
A. "
B. D:\documents\webpages\msf.gif"
C. "\webpages\msf.gif"
D. "\pic\msf.gif"
[单选题]A(73)is used to communicate with another computer over telephone lines.
A. keyboard
B. modem
C. mouse
D. printer
[单选题]下列操作中，能在各种中文输入法(chinese input method)及英文输入之间切换的是(1)。
A. 用Ctrl+Shifi键
B. 用鼠标左键单击输入方式切换按钮
C. 用Shift+空格键
D. Alt+空格键
[单选题]下列叙述中____是正确的。
A. 终端是计算机硬件的一部分，好比电视中的小屏幕
B. ALU是代数逻辑单元的缩写
C. 导航用计算机属于一般用途计算机
D. 80386处理器可以作为微型机的CPU
[多选题]软件系统运行时发现了系统测试阶段尚未发现的错误，改正这些错误属于______维护。
A. 正确性
B. 适应性
C. 完善性
D. 预防性
E.
[多选题]宽带系统与基带系统相比，主要优点有______。
A. 容量大，结构灵活，覆盖范围广
B. 需要Modem
C. 价格高
D. 安装和维护复杂
E.
[单选题]● 安全套接层协议是（）。（）
A. S
B. ET
C. S-HTTP
D. HTTP
E. SSL
[单选题]IEEE802.1Q VLAN中继协议将(48)定义为本征(Native) VLAN。
A. VLAN0
B. VLANl
C. VLAN2
D. VLAN4096
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