【导读】
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1. [多选题]一家银行在维持其日常运转并谋求发展的过程中，会面临各种各样的风险，包括( )。
A. 信用风险 B. 利率风险 C. 汇率风险 D. 经营风险
2. [多选题]以下时处理“拒绝”问题的态度，恰当的是（ ）。
A. 以平常心面对拒绝 B. 始终诚实与谦虚 C. 需要有信心和权威感 D. 千万不可争论 E. 准备撤退
