2022职业技能鉴定银行业从业人员模拟在线题库236

1. [多选题]收集投诉信息的内容()

A. 了解客户资料^{(customer information)}
B. 了解客户意愿
C. 了解投诉原因
D. 了解投诉关键点
E. 初步判断是否为有效投诉
F. F.适时降低客户期望值

2. [单选题]有价单证销毁前，必须填制“有价单证和重要空白凭证销毁清单”，由分管行长签署意见，报( )批准。

A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 二级分行及以上

3. [单选题]下列表述正确的一项是:

A. 各国人均GDP水平不同,但它们都以相同比率增长;
B. 各国可能有不同的增长率和产量水平,但它们都有相同的人均GDP水平不同;
C. 各国可能有相同的增长率和产量水平,因为任何一个国家都可以得到相同的生产要素;
D. 各国的人均GDP水平和增长率都有极大差别,因此穷国在某一时期可能变富;

4. [多选题]对现场管理人员的要求是()。

A. 形成制度，养成良好习惯
B. 按规则做事，培养员工的积极主动精神
C. 每日下班前作自我反省与检讨
D. 环境整洁，贯彻到底，即维持上述成果，实施定期检查
E. 清扫垃圾，美化环境^{(beautify the environment)}

5. [多选题]交通事故类证明材料主要包括：()。

A. 《交通事故认定书》
B. 《交通事故调解书》
C. 《现场勘验笔录》
D. 《道路交通事故证明》

6. [单选题]设置一米线的营业网点，应实行()。

A. 一米线一对一服务制
B. 零距离服务制
C. 一米线零距离服务制
D. 面对面全程服务制

7. [单选题]官方汇率和市场汇率并存的状态被称为 ( ) 。

A. 复汇率制
B. 双轨制汇率
C. 法定的复汇率制
D. 浮动汇率制

8. [单选题]《商业银行设立同城营业网点管理办法》规定，同城支行的筹建申请经批准后，申请人方可进行筹建，筹建期限为()个月。

A. 1
B. 3
C. 6
D. 9

9. [单选题]支票出票人的主要票据义务是()。

A. 直接付款义务
B. 担保义务
C. 背书义务
D. 承兑义务

10. [单选题]商业银行的董事、总行的高级管理人员，应当自任职之日起()个工作日内，向商业银行的关联交易控制委员会报告其近亲属所具有的关联法人或其他组织。

A. 十
B. 十五
C. 二十
D. 五

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