【名词&注释】
储蓄存款(savings deposit)、服务态度(service attitude)、保险金额(insured amount)、包装物(incasement)、管理费用、销售费用(selling expense)、身份证明(proof of identity)、主营业务成本(main business cost)、人民币贷款(rmb loan)、通存通兑
[多选题]核对有价单证时应核对( )相符。
A. 表外分户明细余额
B. 记账凭证
C. 未发行有价单证实物
D. 相关登记簿余额
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举一反三：
[多选题]下列关于储蓄存款挂失的说法中错误的有:( )
A. 可用电话、电报、信函进行口头挂失，但必须在挂失五天之内补办书面挂失手续，否则挂失自动失效。
B. 通存通兑的储蓄存单、存折遗失，储户可在通存通兑范围内任一联网信用社办理口头挂失手续，正式挂失或撤销挂失手续必须到原开户社办理。
C. 密码或存单(折)遗失，如本人不能及时挂失，可委托他人代为办理挂失手续，被委托人要同时出示其身份证明(proof of identity)。
D. 挂失到期以后，如本人不能前来办理，可委托其他人代办。
[单选题]企业销售产品时，随同产品出售不单独计价的包装物，其成本计入()
A. 销售费用
B. 其他业务成本
C. 主营业务成本(main business cost)
D. 管理费用
[单选题]变更保险金额，属于()变更。
A. 形式
B. 主体
C. 客体
D. 内容
[单选题]2004年10月29日,中国人民银行决定放开人民币贷款(rmb loan)利率的()。
A. 上限
B. 浮动幅度
C. 上限和下限
D. 下限
[单选题]临柜业务登记簿统一由()设计。
A. 总行
B. 一级分行
C. 县支行
D. 二级分行以上
[多选题]签到、签退及平账中的主要风险包括()。
A. 柜员签退前账务不平
B. 柜员临时离岗不签退
C. 主管签退后违规重新登录
D. 身份不合法柜员签到登录
[单选题]要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
A. 服务能力到位
B. 服务细节到位
C. 服务效率到位
D. 服务态度到位
[多选题]下面哪些符合柜员实物现金箱锁具管理规定。()
A. 柜员实物现金箱实行柜员和运营主管或运营主管授权人双锁管理，钥匙各自妥善保管
B. 柜员与运营主管或运营主管授权人之间分别掌管的现金箱钥匙不得串用、共用和相互交接掌管
C. 柜员轮班交接时，柜员现金箱钥匙必须同时交接
D. 遇人员调整变动时，必须更换使用新的锁具
[单选题]短信营销功能可对()类客户发送短信。
A. 任一客户
B. 签约客户
C. 直管客户
D. 直管客户、协管客户
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