【名词&注释】
复杂性(complexity)、资源配置(resource allocation)、组织工作(organization work)、岗位职责(post responsibility)、异质性(heterogeneity)、经济稳定(economic stability)、财政收入分配、伤亡人数(fatalities)、总人数
[多选题]按照组织工作的基本过程，最终应形成的管理文件有（ ）。
A. 岗位职责
B. 工作预算
C. 工作流程
D. 技术手册
E. 组织系统图
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举一反三：
[单选题]对收入和财富分配的结果进行纠正，属于财政（ ）职能的范畴。
A. 收入分配
B. 经济稳定
C. 经济发展
D. 资源配置
[多选题]计算旅客安全运输率指标需要考虑（ ）。
A. 不同旅行目的旅客人数
B. 客运总人数
C. 不同层次的旅客人数
D. 客运安全人数
E. 旅客伤亡人数(fatalities)
[多选题]同实物产品相比，服务的特点是（ ）。
A. 易逝性
B. 同步性
C. 无形性
D. 复杂性
E. 异质性
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