1. [单选题]信息技术运维服务应急响应规范规定了运维服务中应急的四个环节：应急准备、检测与预警、()、总结改进
A. 风险规避
B. 应急处置
C. 紧急处理
D. 风险接受
2. [多选题]在流动资金贷款(working capital loan)的贷前调查报告中，借款人(borrower)的财务状况不包括（ ）。
A. 资产负债率
B. 存货净值与周转速度
C. 流动资金数额与周转速度
D. 主要客户、供应商和分销渠道
3. [单选题]在“删除”对话框(dialog box)中，下面说法正确的是()。
A. 有3个选项
B. “复制”按钮属于对话框(dialog box)的选项
C. 按“否”按钮，文件夹也就被删除
D. 按“是”按钮后，文件夹将被送到“回收站”中
