成本控制原则中，（ ）是指物业服务企业在全面控制的基础上，对

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、人际关系(interpersonal relationship)、人际沟通(interpersonal communication)、公共关系(public relations)、采取措施(take measures)、工作需要(work needs)、私人关系(personal relationship)、集中精力、责权利相结合原则、深入分析(deep analysis)

[单选题]成本控制原则中，（ ）是指物业服务企业在全面控制的基础上，对那些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本差异集中精力重点处理，深入分析^{(deep analysis)}、追根究底、查明原因，并及时采取措施进行控制解决

A. 责权利相结合原则
B. 例外管理原则
C. 全面控制原则
D. 讲求经济效益原则

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举一反三：

[单选题]物业管理中最常见的租赁形式是( )租赁。

A. 私房
B. 意愿
C. 定期
D. 周期性

[单选题]下列有关公共关系与人际关系的说法，不正确的是( )。

A. 公关工作需要运用人际沟通的手段
B. 人际关系中包含了许多公共关系
C. 公共关系的行为主体是组织
D. 人际关系的对象是私人关系^{(personal relationship)}

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