【名词&注释】
定额管理(quota management)、主要内容(main contents)、经济关系(economic relations)、工作关系(work relation)、主要任务(major task)、投标竞争(bidding competition)、美好未来(bright future)、客户流失率、分析阶段(analysis phase)、客户支持率
[单选题]在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A. 客户满意度
B. 客户支持率
C. 客户保有率
D. 客户流失率
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举一反三：
[多选题]管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件，参加投标竞争的行为是( )
A. 招标
B. 开标
C. 评标
D. 投标
[单选题]企业物质储备定额管理称为( )
A. 库存管理
B. 企业管理
C. 物质管理
D. 定额管理
[多选题]产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数决定。
A. 极差
B. 均值
C. 众数
D. 标准差
E. 中位数
[单选题]以下对于企业愿景的说法，不正确的是（ ）。
A. 企业愿景是企业长期的前景、发展方向、目标和目的高度概括的描述
B. 企业愿景对于企业有经济关系的群体具有激励和导向的作用
C. 企业愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接企业文化和战略
D. 企业愿景是对企业美好未来(bright future)的一种描述，不能进行定量分解
[单选题]以下对流程式生产的描述，不正确的是（ ）。
A. 按照机械化程度，流水线分为间断流水线和连续流水线
B. 原材料能连续不断地投入经过各个工地
C. 流水线布置的工艺过程是不可停顿的，设备不出故障
D. 按照生产对象移动方式来分，流水线分为固定不动流水线与产品流动流水线
[多选题]对生产管理咨询工作主要内容之一的“两项条件”的咨询，是指对()
A. 科学研究和技术的可行条件的咨询
B. 产品研制和产品制造的基本条件的咨询
C. 销售渠道和方式的可行性的咨询
D. 产品生产的组织条件的咨询
E. 生产系统运行中各项管理工作的咨询
[单选题]职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段(analysis phase)和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是（ ）。
A. 在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等
B. 调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查
C. 在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等
D. 职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程
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