【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、绩效考核(performance appraisal)、非政府组织(nongovernmental organize)、管理方式、问卷调查法(questionnaire method)、政府机关(government agency)、生产经营活动(production and operation activities)、区域地理位置、流言蜚语(gossip)、企业资料
[多选题]“领导人的政治素质”是指领导者对组织内部人际关系潜规则的把握和掌控能力。要做到这一点，领导者需要避免出现的行为是：()
A. 一切以下属利益为重
B. 不与下属议论上级
C. 不盲目对流言蜚语(gossip)进行表态
D. 在不同场合对不同人所做的言论要谨慎
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举一反三：
[单选题]在管理咨询的客户中，()是管理咨询的主要客户。
A. 事业单位
B. 政府机关
C. 企业
D. 其他非政府组织
[多选题]职位归类分级法的操作要点不包括：()
A. 以绩效考核为前提
B. 要提升激励效果
C. 人均工资的增长要高于人均利润的增长
D. 升降要平衡
[单选题]一般环境，就是指宏观环境，也称为企业的（ ）
A. 运行环境
B. 开放环境
C. 封闭环境
D. 间接环境
[单选题]咨询人员在咨询过程中发现，吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是（ ）。
A. 问卷调查法
B. 资料分析法
C. 主管上级分析法
D. 工作写实法
[多选题]下列关于影响集权与分权管理的因素的描述，较为准确的是（ ）。
A. 事业的特点对集权和分权管理影响非常大。这里的事业是指企业向社会提供的产品或劳务
B. 企业的规模。一般来讲，企业规模越大，越应该考虑实行集权管理
C. 地域分布。企业进行主要业务或生产经营活动(production and operation activities)的区域地理位置比较集中，集权管理比较有利，相反，地理位置分散且相距较远，实行分权管理比较有利
D. 资源利用效率。它是企业选择集权与分权的根本原则。如果集权影响企业资源利用效率，就最好不分，反之，如果分权就影响企业资料利用效率，就必须分
E. 其他因素。例如目标责任能否界定清楚、分权后能否控制得住等，要综合考虑这些影响因素，正确地决定集权或分权管理方式
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