【名词&注释】
电子邮件(e-mail)、电子商务(e-commerce)、计算机病毒(computer virus)、购买者(buyer)、是什么(what is)、可执行文件(executable file)、商品质量(commodity quality)、亚太经合组织(apec)、产品销售(product sales)、亚洲各国(asian countries)
[多选题]计算机宏病毒是
A. 计算机病毒历史上发展最快的病毒
B. 传播最广泛的病毒
C. 依赖于微软Office办公套件传播
D. 可以感染可执行文件和硬盘引导区
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举一反三：
[多选题]针对商品规格不符的投诉属于()
A. 流通投诉
B. 商品质量(commodity quality)投诉
C. 购销合同投诉
D. 服务投诉
[单选题]XYZ公司将产品销售(product sales)给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类？ ( )
A. B2C
B. B2B
C. C2C
D. P2P
[单选题]辛迪浏览一个在线目录。基于她浏览的产品，网站根据她的爱好列出一个产品清单。辛迪使用的是什么目录？ （ ）
A. 数据目录
B. 比较目录
C. 定制目录
D. 点播新闻
[多选题]网上客户服务的常用手段包括（ ）
A. 电子邮件
B. FAQ
C. 在线表单
D. 即时信息
[单选题]亚太经合组织(apec)（APEC）已建了（ ），以监控本地区及全球各认证中心的发展。
A. 亚洲认证协调中心
B. 认证中心授权系统
C. 亚洲各国(asian countries)认证机构联合会
D. 一个现有鉴证授权机构的数据库
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