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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品

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  • 【名词&注释】

    比较法(comparison method)、粗糙度(roughness)、积极性(enthusiasm)、破坏性检验(destructive inspection)、不满意(not satisfied)、适用于(suitable for)

  • [单选题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配,则顾客就会( )。

  • A. 满意
    B. 不满意(not satisfied)
    C. 高度满意
    D. 表示忠诚

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  • 举一反三:
  • [多选题]感官检验的分类( )。
  • A. 分析型感官检验
    B. 视觉检验
    C. 听觉检验
    D. 嗜好型感官检验
    E. 破坏性检验

  • [单选题]下列各项中不适用检验样品(件)比较法的是( )。
  • A. 油漆样板
    B. 电焊样板
    C. 表面粗糙度样板
    D. 放样样板

  • [单选题]故障模式发生的概率等级一般可分为A、B、C、D、E五个等级,其中A等级是指( )。
  • A. 经常发生,产品在工作期间发生的概率是很高的,即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.1~0.2
    B. 经常发生,产品在工作期间发生的概率是很高的,即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2
    C. 偶然发生,产品在工作期间发生故障是偶然的,即一种故障模式发生的概率为总故障概率的 0.01~0.1
    D. 很少发生,产品在工作期间发生故障的概率是很小的,即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.001~0.01

  • [单选题]QC小组的现场评审的时间一般安排在小组取得成果后( )左右为宜。
  • A. 一个月
    B. 二个月
    C. 三个月
    D. 半年

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