【名词&注释】
民事行为能力(capacity for civil conduct)、法律依据、保险金额(insured amount)、新闻记者(journalist)、暂行办法(interim procedures)、《物业管理条例》、《中华人民共和国招标投标法》、互惠互利(mutual profitable)、政策规定(policy and stipulation)、项目所在地(project location)
[多选题]物业服务企业为了能正确地投保，必须遵循一定的决策步骤，以获得降低风险和增加成本之间的最佳平衡，其基本步骤包括（ ）。
A. 详细调查
B. 确定免赔额
C. 确定所需的保险
D. 保险金额和保险费的确定
E. 选择保险公司
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举一反三：
[单选题]管理者在采访中( )是成功与媒体沟通的关键。
A. 掌握好时间
B. 做好准备工作
C. 妥善应答
D. 与新闻记者建立良好的关系
[单选题]是指空间距离对人际吸引产生的影响。
A. 首次效应
B. 临近因素
C. 移情效应
D. 相似性因素
[单选题]下列关于物业管理招标投标基本要求的叙述，不正确的是( )。
A. 物业管理招标投标的法律依据主要有《中华人民共和国招标投标法》、《物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》及各地方的相关法规、政策规定(policy and stipulation)
B. 在物业管理招标投标过程中，无论是招标方还是投标方都应该充分考虑市场要素
C. 招标人在发布招标公告或投标邀请书的10日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地(project location)的市级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案
D. 投标方应在充分把握招标投标活动的信息与动态变化的前提下，对投标项目的可行性、项目外部环境和条件等方面进行综合评估
[多选题]建立、维持和发展人际关系的原则主要包括( )原则等。
A. 平等
B. 互惠互利(mutual profitable)
C. 公正
D. 诚信
E. 宽容
[多选题]物业管理服务的主要内容为( )。
A. 房屋共用部位的维修、养护与管理
B. 房屋共用设施设备的维修、养护与管理
C. 专项维修资金的代管服务
D. 物业档案资料的管理
E. 佩戴标志，行为规范
[单选题]在商品交易中受要约人按照要约规定的时间和方式，用语言或行为对要约表示完全接受以缔结合同为目的的一种意思表示，称为( )。
A. 承诺
B. 出价
C. 出盘
D. 邀请要约
[单选题]完全民事行为能力人是指( )。
A. 16周岁以上的自然人
B. 精神病人(16岁以上)
C. 18周岁以上的自然人
D. 18周岁以上的精神病患者
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