【名词&注释】
指导思想(guiding ideology)、通用化设计(general design)、北京地区(beijing area)、组织协调(organization coordination)、售后服务(after service)、市场调研(market research)、监管部门(supervision department)、样本中位数(sample median)、优先选择(priority selection)、《产品质量法》(product quality law)
[单选题]同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
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举一反三：
[多选题]关于质量手册和质量计划，正确的有（ ）。
A. 质量计划必须与质量手册保持一致
B. 质量计划必须引用质量手册的内容
C. 质量手册的内容必须涉及产品实现全过程
D. 质量手册的内容是质量管理体系
E. 质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
[单选题]某企业进行新产品的小批量试制，在产品验收时由于检验成本过高，使用了抽样检验，在选择抽样方案时，正确的做法是（ ）。
A. 使用孤立批抽样标准GB/T2828．2的A模式
B. 选择加严检验方案
C. 选择以接收质量限AQL检索的抽样方案
D. 优先选择(priority selection)生产方风险低的抽样方案
[单选题]标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品( )时开始。
A. 市场调研
B. 开发设计
C. 批量生产
D. 销售服务
[多选题]描述中心位置的统计量包括( )。
A. 有序样本
B. 样本均值
C. 众数
D. 样本中位数(sample median)
E. 标准差
[单选题]湖北地区的产品质量的抽查、监督等问题归湖北省相关质量监管部门(supervision department)管理，这体现了《产品质量法》(product quality law)的( )原则。
A. 有限范围
B. 统一立法、区别管理
C. 实行行政区域统一管理、组织协调的属地化
D. 奖优罚劣
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