【名词&注释】
成功经验(successful experiences)、生产过程(production process)、作业指导书(execution instructor)、不合格品(reject)、两个方面(two sides)、第三阶段(the third stage)、产品制造商(product manufacturers)、第四阶段(the fourth stage)、分析阶段(analysis phase)、使用方风险(user venture)
[多选题]关于PDCA的内容，下列说法正确的有( )。
A. 第一阶段进行规划、申请、提交项目等
B. 第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C. 第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D. 第四阶段(the fourth stage)对策实施后，把握对策的效果
E. 第四阶段(the fourth stage)总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
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举一反三：
[单选题]顾客满意与否取决于( )与所接受产品状况的比较。
A. 产品制造商(product manufacturers)对产品所做出的承诺
B. 产品本身的质量及价值
C. 顾客的价值观和期望
D. 顾客对产品的要求
[单选题]抽样方案在可接收质量限AQL处的接收概率为90%，抽样方案的( )。
A. 生产方风险为10%
B. 使用方风险(user venture)为10%
C. 使用方风险(user venture)为90%
D. 生产方风险为90%
[单选题]质量管理专家（ ）认为“质量”有两个方面的含义，一是满足顾客需要，使顾客满意；二是意味着无缺陷。
A. 朱兰
B. 休哈特
C. 戴明
D. 石川馨
[单选题]出现点数之积为奇数的概率为________。
A. 3/4
B. 2/3
C. 5/6
D. 1/4
[单选题]质量改进对分析原因可看作是一个设立和验证（ ）的过程。
A. 假说
B. 项目
C. 目标
D. 方法
[多选题]测量设备通常包括( )。
A. 测量仪器
B. 测量标准
C. 测量资料
D. 测量人员
[多选题]关于DMAIC改进流程，下列说法错误的有( )。
A. 界定阶段D，确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进项目界定在合理的范围内
B. 测量阶段M，通过对现有过程的测量，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出Y的输入Xs，并对测量系统的有效性做出评价
C. 改进阶段I，通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs即确定过程的关键影响因素
D. 分析阶段(analysis phase)A，寻找优化过程输出Y并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异降低
E. 控制阶段C，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果
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