1. [单选题]待兑的按址汇款、密码汇款和网汇e汇款在()时间内可申请挂失。
A. 半年
B. 一年
C. 有效兑付期
D. 两年
2. [单选题]快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的()权。
A. 维护尊严
B. 公平交易
C. 知悉真情
D. 依法求偿
3. [多选题]用益物权人对他人所有的不动产或者动产享有的权利主要包括()。
A. 处分
B. 占有
C. 使用
D. 收益
4. [单选题]快件处理包括（）两个主要环节。
A. 快件分拣，快件封发
B. 快件验视，快件包装
C. 快件包装，快件计费称重
D. 快件包装，快件交件交单
5. [单选题]礼仪的功能概括说来，包括（）三个方面。
A. 提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定(social stability)
B. 提高自身能力、协调人关系和维护社会安定(social stability)
C. 提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序(maintenance of social order)
D. 提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序(maintenance of social order)
6. [单选题]关于财务支票说法不正确的是：（）
A. 支票无金额起点的限制，可支取现金或用于转账，支票的有效期为10天，可以挂失
B. 支票目前可以分为现金支票、转帐支票和普通支票
C. 支票具有便捷性、灵活性、可靠性的特点
D. 支票正面有折叠的痕迹，可以继续使用
7. [单选题]快件流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A. 安全快捷
B. 礼貌运送
C. 微笑服务(friendly service)
D. 追求卓越
8. [单选题]国内邮件按（）分为函件和包件。
A. 性质
B. 传递时限
C. 寄递区域
D. 处理手续
9. [单选题]公路运输的特点不包括：（）
A. 机动灵活、简捷方便
B. 在短途快件集散运送上具有优势
C. 能够实现快件“门对门”的交接
D. 破损率低、安全性好
10. [单选题]附回执的国际邮件上应加盖有“（）”戳记。
A. 回
B. 回执
C. 附回执
D. AR
