1. [单选题]以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是 ）。
A. 办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷
B. 办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C. 办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D. 对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
2. [多选题]某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中不符合法律规定的商标，该商标是（ ）。
A. “高乐”牌饮料
B. “剪得快”牌剪刀
C. “牛皮”牌皮包
D. “朝阳”牌西服
3. [多选题]通报区别于通知的方面是__________。
A. 通报的目的是让收文机关了解发生了什么事，哪些事情值得提倡，哪些事情应受到批评，哪些问题应该警惕等;而通知的发文目的是让收文机关知道要做什么事以及如何去做，有哪些注意事项等
B. 通报的内容侧重于说明、介绍某些事物或情况，可以提出具体要求(concrete requirements)，也可以不提任何要求;通知的内容侧重于提出要求，明确界限
C. 通报不但要发给与通报内容有直接关系的单位和个人，往往还发给那些与通报内容没有直接关系的单位和个人，以便“一体周知”;通知的发送对象都是与通知内容有直接关系的单位和个人
D. 通报是下行文，通知是平行文
4. [单选题]在使用电子媒介沟通时，不能忽视（ ）。
A. 对记录工具的学习
B. 仪容与礼貌
C. 语言、文字沟通中的基本要求
D. 创造便捷的沟通符号
5. [单选题]在接待工作中，最常使用的接待规格是（ ）。
A. 高规格接待
B. 低规格接待
C. 对等接待
D. 参照以往的接待规格而定
6. [单选题]检查文书版式、标题是否端正的工作属于（ ）。
A. 文书校对
B. 文书核对
C. 文书签收
D. 文书拆封
7. [多选题]在下列做法中。体现了诚实守信精神的是（ ）。
A. 海尔奉行“真诚到永远”的理念
B. 北京开关厂实行“99+‘1’=0”的做法
C. 麦克·唐吐穿梭于欧洲各国(european countries)，一一拜会约定的客户
D. 小天鹅公司奉行“全心全意小天鹅”的价值观
8. [单选题]认真聆听是要求听者（ ）
A. 适时做出积极反应
B. 不应有任何反应
C. 恰如其分(just right)的赞美
D. 不断地随意插话
9. [单选题]标识在发文字号之下的4ram处，其长度与版心等宽。
A. 红色阳线
B. 黑色反线
C. 黑色阳线
D. 红色反线
10. [多选题]下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（ ）
A. 澄清有关企业的负面信息
B. 宣布有关企业的正面信息
C. 发布有关企业的经营方针
D. 说明企业产品质量问题
