【名词&注释】
基本信息(basic information)、市场需求(market demand)、战略规划(strategic planning)、外部环境(external environment)、承兑汇票(accept a bill of exchange)、系统升级(system upgrade)、事业部(the division)、联系方式(styles integrating)、有助于(helpful to)、网上银行服务
[多选题]属于网点服务精神建设理念内容的有()
A. 让追求卓越成为习惯
B. 保持积极的心态
C. 尊重客户价值和人格
D. 自觉遵守客户服务标准和流程
E. 加强与客户的有效沟通
查看答案&解析
点击获取本科目所有试题
举一反三：
[单选题]因系统升级或改造而需要暂时中止网上银行服务超过3小时(含)的，应提前()天告知客户。
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 5天
[单选题]以动产质押担保的，质权在何时设立?
A. 合同签订时
B. 合同生效时
C. 借款时
D. 出质人交付动产时
[单选题]CCAS贷款档案移交路径与纸质档案移交路径()
A. 必须一致且同步
B. 可完成系统上的移交，再移交纸质档案
C. 可完移交纸质档案，再完成系统上的移交
D. 以上都不是
[多选题]申请承兑汇票应提供( )
A. 增值税发票
B. 购销合同
C. 保证金
D. 承兑申请
[多选题]矩阵型组织构架综合了( )的优点,在拓展业务时即可实施全行统一的战略规划,又能针对区域市场的差异采取不同的推进策略,有助于(helpful to)银行更好地适应外部环境多变性和市场需求的多样性。
A. . 统一法人制组织构架
B. . 总分行型组织构架
C. . 管理会计组织构架
D. . 事业部(the division)型组织构架
[单选题]客户要办理的一些特殊业务找不到单子下列措施哪项不得当( )
A. 留住客户是前提，求得原谅是关键
B. 让客户改天再来办理
C. 如果单子当天无法拿到，可留下该客户的联系方式(styles integrating)和基本信息， 通知其下次来办，并提前填写好基本信息
D. 每日大堂经理在结业后或者班前营业检查中， 要清点单据，及时补充，保证完整。对于特殊单据尽量定期定时的进行查看
本文链接：https://www.zhukaozhuanjia.com/download/7yx49r.html
