【导读】
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1. [多选题]与不合作(non-cooperation)的领队共事，导游应采取（ ）的适当方式与之斗争。
A. 有理
B. 有情
C. 有利
D. 有节
2. [单选题]入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )
A. 找饭店行李员询问行李去向
B. 找饭店总服务台请其协助寻找
C. 找饭店大堂经理，请其协助寻找
D. 找旅行社行李员询问行李去向。
3. [单选题]导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（ ）来划分的。
A. 技术等级
B. 业务范围
C. 职业性质
D. 服务地点
4. [多选题]下列被列入《世界遗产名录》的著名景点(famous scenery)是（ ）。
A. 天坛
B. 颐和园
C. 秦兵马俑(terracotta army)坑
D. 承德避暑山庄
5. [单选题]目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是( )。
A. 快速旅客列车
B. 直达特快列车
C. 动车组
D. 旅游列车
